Ratapässi

Yritys

Ratapässi Cafe & Wine on uusi ravintola Jokelan vanhassa asemarakennuksessa. Se tarjoilee aamiaista, pizzaa ja muuta syötävää. Ravintola myy myös noutona ja tilauksena, sekä vuokraa yksityistilaa ryhmille.

Nouto, kuljetus ja kabinetti ovat kolme eri järjestettävää asiaa, ja kaikki kolme osuvat samalle pienelle tiimille kesken palvelun. Jokainen niistä on myös sellainen, jonka asiakkaan pitäisi pystyä hoitamaan ilman puhelinsoittoa.

Miksi mikään valmis ratkaisu ei sopinut

Yksikään tavanomainen järjestelmä ei kattanut tilaamista, kuljetusta ja kabinettivarauksia yhdessä, ja ne jotka kattoivat jonkin osan siitä sijaitsivat jonkun toisen verkkotunnuksessa. Jokainen yhdistelmä tarkoitti asiakkaan lähettämistä pois ravintolan omalta sivustolta viimeistelemään sen minkä hän oli aloittanut, kerran tilausta ja toisen kerran jossain muualla varausta varten. Juuri siinä siirtymässä ihmiset lopettavat tilaamisen, eikä kahden tai kolmen toimittajan maksaminen tee siitä lyhyempää.

Mitä rakennettiin

• Yksi tilausjärjestelmä joka kattaa noudon ja kuljetuksen, ravintolan omalla sivustolla ja verkkotunnuksella
• Kuljetus hinnoiteltuna tieverkon etäisyyden mukaan ja evättynä yli seitsemän kilometrin päähän, joten osoite jota ei voi palvella pysäytetään ennen kuin siitä maksetaan
• Kabinettivarausjärjestelmä omalla taustajärjestelmällään, jolloin varauksen ottaa sivusto eikä puhelimeen vastaava ihminen
• Verkkotunnus, palvelinympäristö ja loput infrastruktuurista niiden alla
• Ruokalista jota ravintola muokkaa itse
• Tiedotusosio tapahtumille

Tuotannossa tänään

Kaikki tämä on tuotannossa osoitteessa ratapassi.fi. Tilaukset ja varaukset saapuvat valmiiksi lajiteltuina, joten aika joka ennen kului niiden ylös kirjaamiseen ja sen selvittämiseen oliko osoite ylipäätään toimitettavissa, menee nyt palveluun. Asiakas varaa pöydän, tilaa noudon tai tilaa ruoan kotiin poistumatta sivustolta, ja näkee mitä kuljetus maksaa ennen sitoutumista eikä sen jälkeen.

Yksikään yksittäinen osa tästä ei ole vaikea. Saatavilla ei ollut se, että ne olisivat kaikki yhdessä paikassa, ravintolan omalla verkkotunnuksella ja ravintolan omilla säännöillä siitä kenelle se toimittaa. Siinä on ero sivun joka kertoo ravintolasta ja ohjelmiston jolla ravintola pyörii.